Sofia, 21. Mai 2025

Swissport International AG, ein weltweit führendes Unternehmen für Flughafendienstleistungen und Luftfrachtabfertigung, hat Elevate (ehemals Easy Consult) als strategischen Partner für den Aufbau eines Shared Services Center in Bulgarien gewählt. Das neu gegründete Shared Service Center mit Sitz im Business Park Sofia unterstützt zentrale Geschäftsbereiche und -prozesse von Swissport mit dem Fokus auf strategische Aktivitäten und die Transformation bestehender Arbeitsabläufe.

Das Zentrum ist bereits in Betrieb. Elevate hat erfolgreich ein starkes Team in Sofia aufgebaut und sich als vertrauenswürdiger Workforce Solutions Partner für Swissport in etabliert. Durch die Partnerschaft mit Elevate fördern wir nicht nur die operative Exzellenz, sondern nutzen auch die Talente und das dynamische Geschäftsumfeld Bulgariens, um ein zukunftsorientiertes Zentrum aufzubauen, das die langfristige Wertschöpfung in unserer gesamten Organisation unterstützen wird“, kommentiert Bruno Stefani, CEO Schweiz, Italien und Frankreich und Mitglied des Executive Leadership Teams von Swissport International.

„Die Gründung unseres Shared Service Centers in Sofia ist ein Meilenstein auf Swissports Weg der globalen Transformation. Durch die Partnerschaft mit Elevate fördern wir nicht nur unsere operative Exzellenz, sondern nutzen auch das Potenzial der bulgarischen Fachkräfte und des dynamischen Geschäftsumfelds Bulgariens, um ein zukunftsorientiertes Centre of Excellence aufzubauen, das langfristigen Mehrwert für unsere Organisation schafft“ , erklärt Bruno Stefani, CEO Schweiz, Italien & Frankreich und Mitglied des Executive Leadership Teams von Swissport International.

„Der Erfolg dieses Projekts liegt darin, dass Swissport von Anfang an mit uns als Partner und nicht nur als Dienstleister zusammengearbeitet hat“, sagt Chavdar Barov, Site Lead des Shared Services Center von Swissport in Bulgarien.

„Unsere Transformation basiert auf dem menschlichen Faktor – ein Element, das bei groß angelegten Veränderungsprozessen und Transitionen oft übersehen wird. Durch gegenseitiges Vertrauen, transparente Kommunikation und klar definierte Rollen und Verantwortlichkeiten haben wir eine solide Grundlage für ein leistungsfähiges Team geschaffen, das sich nun zu einem echten Center of Excellence weiterentwickelt.“

Shared Services Center vs. Center of Excellence: Was ist der Unterschied?
Ein Shared Service Center (SSC) ist in erster Linie dafür konzipiert, Geschäftsprozesse effizient und im Einklang mit den spezifischen Anforderungen der betreuten Geschäftsbereiche oder Regionen auszuführen. Ein Center of Excellence (CoE) geht darüber hinaus und dient als strategische Einheit, die durch Innovation, spezialisiertes Fachwissen, Best Practices und die Festlegung von Standards in einem bestimmten Geschäfts- oder Technologiebereich zusätzlichen Mehrwert schafft. CoEs konzentrieren sich darauf, qualitativ hochwertige, skalierbare und nachhaltige Dienstleistungen auf regionaler oder globaler Ebene zu liefen – mit einem starken Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Kostenoptimierung.

Passt Bulgarien gut zu diesen Geschäftsmodellen?
Bulgarien hat sich in den letzten Jahren als strategischer Standort für die Entwicklung von Shared Services Centers und Centers of Excellence-Modellen etabliert. Mit über 104.400 Fachkräften im Outsourcing-Sektor (Statistik 2023) und einem Beitrag des Sektors von rund 5,8 % zum nationalen BIP gewinnt das Land weiterhin an Attraktivität für internationale Unternehmen. Die Expansion und Verdoppelung der Anzahl von Shared Services Centers in den letzten Jahren unterstreicht das wachsende Vertrauen in Bulgariens Talentpool, die Infrastruktur und Geschäftsumfeld.

„Die Entwicklung eines Center of Excellence ist der nächste logische Schritt in der Weiterentwicklung und Transformation globaler Operationen. Unser Ziel ist es, nicht nur durch operative Effizienz, sondern auch durch Wissen, Innovation und kontinuierliche Verbesserung Mehrwert zu schaffen. Bulgarien bietet ein perfektes Umfeld für solche Zentren – mit hochqualifizierten und talentierten Fachkräften, einer soliden Infrastruktur und einer starken Arbeitskultur. Wir sind stolz darauf, dass unser Land sich als idealer Standort für moderne, flexible Workforce-Modelle und hochwertige Geschäftsprozesse etabliert“, erklärt Ivaylo Slavov, Chairman und CEO von Elevate.